Ocasionalmente, compro componentes de hardware a una tienda "online", normalmente no hay ningun problema...pero hay envios que se ve que salen con maldicion incluida.
Me llama el transportista local ( franquiciado o lo que sea de UPS en mi zona) el dia 12/08 para informarme que tiene un paquete a mi nombre para entregar, yo salgo a trabajar a Vigo a las 12 del mediodia, pues le digo que no hay problema que hasta esa hora hay alguien en mi domicilio, el transportista me indica que antes de las 12 imposible y que si no tengo otra direccion alternativa para la entrega , ya que la de Tomiño esta algo complicada y mas para entregar antes de las 12. Pues mire...no, trabajo en la Gran Via, pero no puedo recibir paquetes en mi puesto.
Y ahi quedo la cosa...hasta ayer, que se me ocurrio meterme en la pagina de UPS para ver si podia enterarme de el motivo que llevaba a un paquete de menos de 1 kg de peso y palmo y medio de tamaño, a estar "perdido" y sin entregar desde el dia 12 al 16 ( hoy)....y menuda sorpresa me he llevado...
Segun el "tracking", el dia 12 me mude o_O y el 15 a las 10 de la mañana NO firme la entrega.
Increible...y juro por lo mas sagrado que no le he visto el pelo al de UPS. Pero no acaba ahi lo curioso. Lo peor es que llamo al telefono de UPS, les digo lo que pasa...y la "inutil-bot" de la operadora me dice que las entregas antes de las 12 son "express" y que si no se ha pagado recargo que no se hacen...ya flipas.
Y de ahi no sale la tia, ya me pude volver loco explicandole lo que fuera, haciendole ver que ya habian entregado otras veces antes de las 12 sin problema. Ni flores, como hablar con una pared, le dije que comprendia lo del servicio "express"...pero que "express" no podia ser si ya llevaba 2 dias paseando en el camion...pues nada...la operadora con actitud robotica me dice que si no me localizan en la tercera entrega pues que se devolveria el paquete a origen y punto.
Acojonante, devuelven un envio a su origen en Madrid ( con los costes que eso conlleva) ANTES que entregarlo donde DEBEN a las 12 de la mañana...Eso es vocacion de servicio, calidad y profesionalidad, lo demas son tonterias.
Debo acordarme de contar con UPS para cualquier cosa...¡JAJAJAJAJAJAJAJAJ!
Pues como no entreguen el pedido hoy, sencillamente lo cancelare, e informare a la tienda ( que no es pequeña) de el motivo de mi cancelacion, a ver si asi la proxima vez en vez de mandar por UPS, caro y mal, me lo envian por correo ordinario/ paquete express, que nunca(me) han dado problemas y no son tan gilipollas en el trato al cliente.
Y no os perdais el detalle marcado en rojo...ya directamente tras mi llamada a las 08:00 de hoy, ya han decidido que hasta mañana no lo vuelven a intentar.
(entregaron por fin el 16/09...en Vigo O_O )
